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© 2014 Helga Bergmann-Geis, Kommunikation - Entwicklung - Coaching


H E L G A  B E R G M A N N - G E I S


Helga


KOMMUNIKATION




KUNDENORIENTIERT GESPRÄCHE ZU FÜHREN

ist der Schlüssel für eine dauerhafte Kundenbeziehung.

Kunden sind immer und in erster Linie Menschen.

Sie erwarten und verdienen individuelle, empathische Beachtung und Betreuung.

Nutzen Sie Ihre Emotionale Kompetenz und lassen Sie sich bewusst auf jeden einzelnen Kunden ein. So erreichen Sie ein partnerschaftliches Miteinander im Kundenkontakt und daraus resultierend

- zufriedene, wiederkehrende Kunden.


Sie wollen

.. ein angenehmes Gesprächsklima erzielen

.. klar und wertschätzend kommunizieren

.. wissen was Kunden ermutigt bzw. verärgert

.. Ihre Emotionale Kompetenz erweitern

Kompetent, konstruktiv, kundenorientiert kommunizieren!

.. Kundendialog

             

Kundenorientiert Gespräche führen

Professionell telefonieren

Fair verkaufen

Beschwerden managen



.. Synergien im Team


Erfolgreich im Team

Konflikte
konstruktiv lösen




Sie wissen ja, Sie sind auf uns nicht angewiesen, sondern wir auf Sie.

Merken´s Ihnen des!

Karl Valentin